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この記事では「LINEMOの店舗申込み」について書いてみたからチェックしておくれ！
LINEMOはオンライン限定の通信サービスです。「大都市や都心にも店舗はないの？」「手続き・相談はどうしたらいい？」と疑問に思う人も多いのではないでしょうか。そこで今回は、LINEMOの店舗の有無や問い合わせ方法、契約手順などを紹介します。
「LINEMOの店舗はどこ？」「サポートはどこで受けたらいいの？」と、LINEMOへ契約する前にサポート体制を確認しておきたいですよね。
LINEMOは、申し込みや問い合わせ窓口をオンラインに限定することで、安くサービスを提供する格安ブランドです。オンライン限定のサービスと聞くと、困りごとを解決しにくいのではないかと不安になる人も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、LINEMOの店舗はどこにあり、店頭手続きが可能かを解説します。不明点の問い合わせ先や方法、オンラインでの契約方法も画像手順つきで紹介。LINEMOへの乗り換え・乗り換えを検討しているなら、ぜひ本記事を参考にしてくださいね。
※記事内容は更新日時点の情報です。各サービスの最新情報については必ず公式サイトをご確認ください。
Contents
LINEMOは店舗対応している？店頭手続きが可能？
LINEMOはオンライン窓口限定の通信サービスのため、店舗対応はしていません。
しかし「大阪・名古屋・福岡みたいな大都市なら、店頭手続きに対応している店舗があるのでは？」と考える人も多いのではないでしょうか。
そこでここでは、大都市や都心でLINEMOの店頭手続きが可能な店舗があるかを紹介します。
LINEMOは大阪・名古屋・福岡に店舗ショップがある？
大阪や名古屋、福岡などの主要都市であっても、LINEMOの実店舗はありません。札幌や仙台、京都のような大都市にもLINEMOには実店舗がないため、契約をするには、オンラインで手続きをする必要があります。
契約やプラン変更などの手続きは、LINEMOの公式サイトにログインして行いましょう。
LINEMOは東京都心にも店舗がない
他の大都市と同様に、東京都心部にもLINEMOの実店舗はありません。
同じ系列のソフトバンクやワイモバイルショップでは、LINEMOについて質問しても紹介程度の案内にとどまります。LINEMOの詳しい説明や、契約・プラン変更などの手続きなどの対応はできないので、注意しましょう。
LINEMOのサポートを店舗以外で受ける方法
LINEMOには、実店舗以外のサポート方法として次の3つがあります。状況に応じて適切なサポートを選べば、手続きや使用中の困りごとをスムーズに解決できるでしょう。
チャット
LINEMOでは、オンラインチャットでの問い合わせが可能です。
チャットには、AIが回答してくれる「チャットボット」と、オペレーターに相談できる「有人チャット」の2種類あります。
チャットでの問い合わせ手順は、まずはチャットボットに質問し、解決しなかったら有人チャットに繋がるという流れです。
公式サイト「チャットで契約相談」をタップ
問い合わせ内容に最も近いものを選択
チャットボットの回答を確認
解決しなかったら「オペレーターに相談する」をタップ
「最初からオペレーターと話したい」という場合には、次の手順でスムーズに有人チャットの利用ができます。
公式サイト「チャットで契約相談」をタップ
チャット画面の下部にある入力フォームに「オペレーター」と入力
「お客さまの聞きたいことは『オペレーター交代』についてですか？」と聞かれたら「はい」をタップ
「オペレーターに相談する」をタップ
※営業時間：10:00〜24:00
なお、チャットボットは24時間対応ですが、有人チャットの営業時間は「10:00〜24:00」です。深夜・早朝の時間帯は、オペレーターへの相談はできないので注意しましょう。
電話
問い合わせ内容によっては、電話での相談や手続きが可能です。電話対応可能な問い合わせ内容と連絡先は、下表を参考にしてください。
申し込み後のキャンセル
SIMカードの初期不良
申し込み状況の確認
0800-100-1850
10：00～19：00
盗難・紛失による回線停止
0800-919-3442
24時間対応
回線切替
0800-919-3448
10：00～19：00
MNP予約番号切れ後
再取得後の連絡先
0800-170-8407
10：00～19：00
通話料は無料ですが、多くの問い合わせの受付時間は10時〜19時までと短く、1月1日は受付していないので注意しましょう。
LINE
LINEMOでは、LINE公式アカウントにおいて、次の手順から問い合わせが可能です。
LINEMOのLINE公式アカウントにアクセス
「友だち追加」もしくは「追加」をタップ
「トーク」をタップ
「お問い合わせ」をタップ
問い合わせ内容を選択
※有人チャットの受付時間：9:00〜20:00
問い合わせ内容を選択していくと「まずはこちらをご確認ください」「よくあるご質問」「チャットで相談」など、複数の解決方法が提示されます。チャットで相談を選んだ場合、受付時間は「9:00〜20:00」と限られているので注意しましょう。
LINEMOには店舗がない理由
LINEMOが実店舗を持たないサービスである理由は、低価格で通信サービスを提供するためです。問い合わせや諸手続きをオンラインに限定することで、店舗の賃料や人件費などを削減しています。
LINEMOを安く利用できるのは、オンラインで完結できるサービスだからといえるでしょう。
LINEMOにオンラインで申し込む・契約する方法
LINEMOへ申し込む場合、オンラインでの契約手続きが必要です。今回は、他社からLINEMOに乗り換える場合の手順を紹介します。
LINEMOの申し込み手順は簡単な4ステップです。最短5分もあれば終わります。
・公式サイトにアクセス
・LINEMOで利用する端末情報を入れる
・オプションを選ぶ
・契約者情報を入れる
これだけです。
公式サイトにアクセス
公式のLINEMOのサイトにアクセスし「今すぐ申し込む」をクリック。
下記の画像が出てくるので「MNP（他社から乗り換え）」or「新規」の好きな方を選ぶ
今の電話番号をそのまま使用する
あなたが現在使っている電話番号をそのまま使いたいときは「今の電話番号をそのまま使用する」を選びます。
LINEMOは「MNPワンストップ方式」に対応しているので、事前にMNP予約番号の取得は不要です。
新しい電話番号で契約する
あなたが新しい電話番号にしたいときは「新しい電話番号で契約する」を選びます。
LINEMOで利用する端末情報を入れる
「SIMカード」or「eSIM」を選ぶ
多くの人は「SIMカード」でOKです。SIMカードは物理カードが自宅に届きます。eSIMを希望するときは「eSIM」を選んでください。
そのあとに端末を選びます。
これはお使いの端末を選ぶだけなので難しくないと思います。
オプションを選ぶ
続いてオプションを選びます。
通話の定額プランや留守電のプランになります。
不要なら「加入しない」でOKです。
契約者情報を入れる
最後に契約者情報を入力します。
・支払い方法
・本人確認書類
等を入れたら申し込み完了です。無事に申し込みが完了すると、以下のメール「【LINEMO】お申し込み完了のお知らせ」が届きます。
LINEMOのお得なキャンペーン
LINEMOでは、随時お得なキャンペーンを開催しています。期間限定のものもあるので、利用できるキャンペーンがあったら終了する前に申し込みを済ませましょう。
特典内容条件期間一覧
LINEMOは、PayPayポイントの還元キャンペーンが充実していることが特徴です。
また、基本料金が数ヶ月実質無料になったり、国内通話が最大7カ月間5分間無料でできたりと、嬉しいキャンペーンが常時実施されています。
| キャンペーン名 | キャンペーンの概要 | 条件 | 期間 |
| LINEMOベストプラン紹介キャンペーン | LINEMOを1人紹介で2,500円相当、最大4回線までの紹介 →10,000円相当のPayPayポイント還元 |
①期間中に紹介専用フォームよりエントリーし専用申込URLを被紹介者に発行 ②被紹介者が「被紹介者特典※」の全ての適用条件を満たすこと ※対象期間に、紹介者が発行した当キャンペーンの専用申込URLからLINEMOの「スマホプラン」「ミニプラン」に他社からの乗り換えで申し込み 利用開始期間にLINEMOの利用を開始 |
2024年7月8日～終了日未定 |
| LINEMOベストプランV対象！PayPayポイントプレゼントキャンペーン | ベストプランVに他社からの乗り換え →最大15,000円相当分のPayPayポイント |
①期間中にLINEMOの「ベストプランV」に他社からの乗り換えで申し込み ②LINEMOの利用を開始（開通） ③対象プランの開通日が属する月の6カ月後（特典付与対象判定月）までにプランを変更していないなど |
2024年7月30日～終了日未定 |
| LINEMOベストプラン対象！PayPayポイントプレゼントキャンペーン | 期間中にLINEMOの「ベストプラン」に他社から乗り換え/新規契約 →5,940円相当分PayPayポイント |
①申込期間中にLINEMOの「ベストプラン」に他社からの乗り換え、または新しい番号で申し込み ②LINEMOの利用を開始（開通） |
2024年7月30日～終了日未定 |
| LINEMOおかえりだモンキャンペーン | 他社からの乗り換え →①ベストプラン：PayPayポイント2,000円相当 ②ベストプランV：PayPayポイント4,000円相当 |
①他社から乗り換えで申し込み ②LINEMOの利用を開始（開通） ③キャンペーンページを経由 |
2023年10月19日～終了日未定 |
| 通話オプション割引キャンペーン2 | 「通話準定額」「通話定額」の定額料を、最大7カ月間毎月550円（税込）割引 | LINEMOへ新規、他社からの乗り換え（MNP）、ソフトバンクまたはワイモバイルからの乗り換えで契約 | 2023年7月4日～終了日未定 |
| 基本料初月０円特典 | ソフトバンク、ワイモバイルまたはLINEモバイルの回線からの乗り換え →基本料初月0円 |
受付期間内にLINEMOへ新規、他社からの乗り換え（MNP）、ソフトバンクやワイモバイル、またはLINEモバイルの回線からの乗り換えで契約 | 2023年1月18日～終了日未定 |
| 契約者向け！追加申込キャンペーン | 2回線目以降申し込み →PayPayポイント3,000円相当プレゼント |
現在LINEMOを契約中で、キャンペーン期間中に、キャンペーンページから2回線目以降を新規・他社からの乗り換えで契約 | 2023年4月22日～終了日未定 |
LINEMOベストプラン紹介キャンペーン
出典:LINEMO
特典
LINEMOを1人紹介で2,500円相当、最大4回線までの紹介で10,000円相当のPayPayポイント還元
適用条件
①期間中に紹介専用フォームよりエントリーし専用申込URLを被紹介者に発行
②被紹介者が「被紹介者特典※」の全ての適用条件を満たすこと
※対象期間に、紹介者が発行した当キャンペーンの専用申込URLからLINEMOの「ベストプラン」「ベストプランV」に他社からの乗り換えで申し込み
利用開始期間にLINEMOの利用を開始
期間
2024年7月8日～終了日未定
LINEMOでは、2024年10月以降に「LINEMOベストプラン」の提供を開始するため今なら＋7GBまでデータ追加購入が無料になるキャンペーンを開催中です。
キャンペーンを活用すると、10GBがなんと月額990円（税込）で利用できます。
LINEMOのミニプランに新規で申し込みをされる方はもちろん、2024年6月13日以前にLINEMOを申し込み、新規で現在利用中の方も対象となります。
LINEMOベストプランV対象！PayPayポイントプレゼントキャンペーン
出典:LINEMO
特典
LINEMOベストプランVに他社からの乗り換えで最大15,000円相当分のPayPayポイント
適用条件
①期間中にLINEMOの「ベストプランV」に他社からの乗り換えで申し込み
②LINEMOの利用を開始（開通）
③対象プランの開通日が属する月の6カ月後（特典付与対象判定月）までにプランを変更していないなど
期間
2024年7月30日～終了日未定
LINEMOでは、「LINEMO ベストプランV」に他社から乗り換えた場合、最大で15,000円相当、新しい電話番号を申し込んだ場合は6,000円相当のPayPayポイントをプレゼントするキャンペーンを実施中です。
ただし、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEモバイルからの乗り換えは対象外となります。また、申し込み時に「現在ご利用中の携帯電話会社」の入力を誤って選択した場合は、特典付与の対象外となる場合もありますのでご注意ください。
LINEMOベストプラン対象！PayPayポイントプレゼントキャンペーン
出典:LINEMO
特典
期間中にLINEMOの「ベストプラン」に他社から乗り換え/新規契約で5,940円相当分PayPayポイント
適用条件
①申込期間中にLINEMOの「ベストプラン」に他社からの乗り換え、または新しい番号で申し込み
②LINEMOの利用を開始（開通） ※申し込み時に「現在ご利用中の携帯電話会社」の入力を誤って選択した場合、特典付与の対象外となる場合あり
期間
2024年7月30日～終了日未定
LINEMOでは、期間中にLINEMOの「ベストプラン」を他社から乗り換え/新規契約で5,940円相当分のPayPayポイントを還元するキャンペーンを開催中です。
ソフトバンク・ワイモバイル・LINEモバイルからの乗り換えは対象外となります。また、申し込み時に「現在ご利用中の携帯電話会社」の入力を誤って選択した場合は、特典付与の対象外となる場合もありますのでご注意ください。
LINEMOおかえりだモンキャンペーン
出典:LINEMO
特典
他社からの乗り換えで
①ベストプラン：PayPayポイント2,000円相当
②ベストプランV：PayPayポイント4,000円相当
適用条件
①他社から乗り換えで申し込み
②LINEMOの利用を開始（開通）
③キャンペーンページを経由
期間
2023年10月19日~終了日未定
LINEMOでは、ベストプラン、ベストプランVに他社からの乗り換えで申し込みをすると、ベストプランは2,000円相当、ベストプランVは4,000円相当のPayPayポイントをプレゼントするキャンペーンを開催中です。
過去にLINEMOを一度でも「他社から乗り換え」したり「新しい番号」で契約したことがある方も対象となります。
新しい電話番号での申し込み、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEモバイルからの乗り換えは対象外ですので、ご注意ください。
通話オプション割引キャンペーン2
出典:LINEMO
特典
「通話準定額」「通話定額」の定額料を、最大7カ月間毎月550円（税込）割引
適用条件
LINEMOへ新規、他社からの乗り換え（MNP）、ソフトバンク
またはワイモバイルからの乗り換えで契約
期間
2023年7月4日～終了日未定
LINEMOでは、2種類の通話定額オプションが最大7カ月間550円（税込）割引で利用できるキャンペーンを開催中です。
5分以内の国内通話が無料になる「通話準定額」は7カ月間無料になるので、短時間の通話をする習慣がある人はお得に利用できるでしょう。
通話時間・回数ともに無制限で国内通話かけ放題の通話オプション「通話定額」は、LINEMO契約から7カ月間は、月額1,100円（税込）で利用可能です。
通話定額は月額1,650円（税込）ですので、7カ月間で3,850円もお得に利用できます。OS標準通話をよく使う人にとって、お得度の高いキャンペーンといえるでしょう。
ただし、通話オプション割引キャンペーンを利用できる期間は、LINEMO契約から7カ月間です。通話オプションの加入からの起算ではないので、気をつけてください。
通話オプションはLINEMO契約時に同時申し込みできるので、通話する習慣があるならLINEMO契約時にオプションへ同時加入しておくとよいでしょう。
基本料初月0円特典
出典:LINEMO
特典
ソフトバンク、ワイモバイルまたはLINEモバイルの回線からの乗り換えの場合、基本料初月0円
適用条件
ソフトバンク、ワイモバイルまたはLINEモバイルの回線からLINEMOへの乗り換え
期間
2023年1月18日～終了日未定
ソフトバンク、ワイモバイルまたはLINEモバイルの回線からの乗り換え限定で、基本料初月0円のキャンペーンを実施しています。
LINEMOの基本料に加えて、データ定額サービスや一部のオプションサービス料も無料になるので、初月分の料金はほとんど請求されません。
ただし、国内通話や追加データチャージ、海外への国際通話など無料化の対象外になるものもあるので事前に確認しておきましょう。
契約者向け！追加申込キャンペーン
出典:LINEMO
特典
2回線目以降申し込みで、PayPayポイント3,000円相当プレゼント
適用条件
①LINEMO契約者がキャンペーン対象申込期間中に「ベストプラン」「ベストプランV」に新しい電話番号・他社から乗り換えで申し込むこと
②LINEMOの利用を開始（開通）すること
③キャンペーンページを経由して申し込むこと
期間
2023年4月22日~終了日未定
「追加申込でPayPayポイント3,000円相当プレゼントキャンペーン」は、LINEMO契約者が2回線目以降を追加申し込みする際に利用できるキャンペーンです。
契約プランは「ベストプラン」「ベストプランV」のどちらも対象なので、サブ端末や家族の回線を追加契約したいという人に向いています。
本キャンペーンの適用には、キャンペーンページからの申し込みが必須条件です。
まとめ
この記事でわかったこと
LINEMOは、主要都市・大都市含め実店舗はない
LINEMOはオンラインでのみ契約手続きができる
問い合わせる方法としては「チャット」「電話」「LINE」の3種類ある
実店舗でのサポートを受けたいなら、他のキャリア・格安SIMの利用がおすすめ
LINEMOは、契約手続きやサポートをオンラインに限定することで、安くサービスを提供している通信サービスです。契約手続きの窓口はWebのみとなっており、不明点の問い合わせ先も、チャットや公式LINEアカウントなど、オンラインに限られています。
一部内容に限り電話での問い合わせも可能ですが、対面サポートを利用したいなら、他のキャリア・格安SIMの契約を検討したほうがよいでしょう。
LINEMOには実店舗がないものの、よくある質問やチャットなどサポートが充実しているサービスです。解約手数料は発生しないので「スタッフの対面サポートがないのは不安」と感じる人も、まずは申し込みを試してみてはいかがでしょうか。
